Provisum tillhandahåller support gällande e-tjänsten för ställföreträdare. Vänd er i första hand till supporten med frågor gällande e-tjänsten. Supporten kontaktas via telefonnummer:

072-202 92 33 eller e-post: stf@provisum.se

Januari och februari:

• Vardagar: måndag till fredag, kl. 08:00–19:00.
• Helger: lördag och söndag, kl. 13:00–15:00. Observera måndagen den 6/1 stängt

Mars till december:

• Vardagar: måndag till fredag, kl. 12:00–17:00.
• Ingen helgsupport.

Om supporten inte nås via telefon, går det alltid bra att mejla och be om att bli uppringda eller att skicka in er fråga via e-post

Vad supporten hjälper till med:

• Tekniska frågor: Hur man loggar in, hantering av olika funktioner, eller varför något inte fungerar som förväntat.
• Grundläggande redovisning: Hur man registrerar inkomster, utgifter, samt hur konton blir likvida och icke likvida medel.
• Registrering: Hur man lägger in inkomster, utgifter och tillgångar korrekt.
• Bifoga filer: Förklaring av hur man laddar upp och hanterar bilagor i Provisum.
• Allmänna användarfrågor om systemet.